FAQ - Oceano Blu Snc

FAQ

Come posso scegliere il sesso dei pesci che ordino?
Laddove sia possibile, in base alla specie, alla taglia scelta, ed alla disponibilità. Non abbiamo problemi a seguire le richieste di sesso da parte dei nostri clienti, anche se anticipiamo che il rispetto delle richieste non può essere garantito al 100%. In "automatico" generalmente mandiamo coppie quando non specificato. Il cliente ha la possibilità di richiedere diverse specifiche al momento del suo ordine (nelle note) oppure dopo aver inviato l'ordine, direttamente con un'email, specificando il numero dell'ordine.


Fate spedizioni di pesci, anche in periodo COVID?
Assolutamente si, solo con ìcorriere UPS e protocollo spedizioni IATA. Visita il nostro sito web o scarica la nostra applicazione per smartphone (Oceano Blu snc).


Quando faccio un ordine, quanto devo aspettare per riceverlo?
Tutti gli ordini pervenuti entro il venerdì alle ore 16:00 saranno spediti il lunedì e martedì successivi


C'è un minimo d'ordine? Le spese di spedizione sono gratuite?
C'è un minimo d'ordine di 50 € (iva compresa). Per quanto riguarda i costi di imballo e spedizioni (comprese le informazioni sulle spedizioni gratuite) trovate il dettaglio cliccando qui.


Ma se qualche pesce arriva morto?
Oceano Blu è responsabile della spedizione fino a quando non viene consegnata nelle mani del cliente, OGNI problema raro ed eventuale sarà risolto con un rimborso o un buono spesa a discrezione del cliente. E' sufficiente che Il destinatario invii entro 12 ore dal ricevimento dei pesci delle immagini inconfutabili, chiare e nitide all'indirizzo email [email protected] o al nostro numero whatsapp 392/3954548 che dimostrino l'effettivo decesso IN BUSTA CHIUSA (come da regolamentazione Comunitaria per questo genere di vendite a distanza). Per nessun motivo possono invece venire rimborsate le spese di spedizione (come da regolamentazione Comunitaria per questo genere di vendite a distanza).


SPEDIZIONI

Spedizioni da 15 € (Autorizzato IATA)

PAGAMENTI SICURI

Tramite PayPal o bonifico bancario

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SUPPORTO

E-mail: [email protected]