Termini e condizioni d'uso - Oceano Blu Snc

Termini e condizioni d'uso

Oceano Blu snc garantisce la massima qualità.

Nei casi in cui un articolo fosse terminato, ma fosse disponibile uno estremamente simile e di uguale valore, la società ha la facoltà di effettuare una sostituzione senza preavviso al cliente.

Pur con tutto il possibile impegno, Oceano Blu snc non può garantire con certezza i sessi degli animali specificatamente ed eventualmente richiesti.

Riceviamo giornalmente molte email con richieste specifiche per esemplari non disponibili "al momento" on line, specifichiamo, che non ci sarà possibile dare seguito a tali domande. 

La disponibilità cambia settimanalmente (il mercoledì pomeriggio) ed è l'unico modo per vedere se la specie richiesta è disponibile. Visitateci spesso, nell'arco del tempo, certamente anche quello che state cercando sarà disponibile.

Foto e video: per motivi di tempo non ci è possibile inviare foto o video degli esemplari, ma spesso sulla nostra pagina Facebook, sono presenti immagini e video delle novità o di esemplari particolari.

Grazie

Diritto di recesso

È possibile restituire la merce ricevuta senza dare alcun motivo entro 14 giorni (in riferimento al D. lgs. 206/2005). Oltre a questo periodo, ti diamo la possibilità di aggiungere 16 giorni al tempo limite di restituzione. Hai quindi 30 giorni di tempo per rispedire la merce!

La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno di ricezione della merce.

Se la merce non è ancora stata inviata, si ha la possibilità di recedere dal contratto scrivendo semplicemente una mail al servizio clienti. In questo caso, la scadenza del diritto di recesso viene calcolata prendendo come primo giorno la ricezione di questo testo in forma scritta. Attenzione! Il pacco non deve essere in fase di preparazione o di spedizione!

La merce deve essere inviata a:

Oceano Blu Srl
Via Lega dei Dodici Popoli
01100 Viterbo (VT)
Italia

Per esercitare il diritto di recesso va compilato l'apposito modulo all'interno dell'area clienti (https://www.oceanoblu.com/order-follow), per sicurezza, chiediamo di inviarci anche una mail che ci comunichi il reso.

Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti anche solo una volta aperti, utilizzati o senza confezione orginale! Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo!

I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 14 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini. Rimborseremo della spesa utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale di acquisto, a meno che non espressamente concordato. Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente. Non verranno applicati al cliente costi aggiuntivi. La nostra compagnia ha il diritto di rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce

A seconda di come l'ordine è stato pagato, si otterrà:

  • - Con il pagamento anticipato, trasferiremo l'importo sul tuo conto bancario: sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eserguire il trasferimento!
  • - Con PayPal otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal

Scelta del sesso nei pesci:
Laddove sia possibile, in base alla specie, alla taglia scelta, ed alla disponibilità. Non abbiamo problemi a seguire le richieste di sesso da parte dei nostri clienti, anche se anticipiamo che il rispetto delle richieste non può essere garantito al 100%.
In "automatico" generalmente mandiamo coppie quando non specificato. Il cliente ha la possibilità di richiedere diverse specifiche al momento del suo ordine (nelle note) oppure dopo aver inviato l'ordine, direttamente con un'email, specificando il numero dell'ordine

ATTENZIONE:

Per quello che riguarda pesci e piante data la particolare natura della "merce" non si può accettare un reso perchè il destinatario potrebbe non essere in grado di realizzare una spedizione con le dovute caratteristiche ne usare il corriere UPS perchè privo dello speciale contratto. In caso in cui i pesci dovessero arrivare morti saranno rimborsati in denaro.


SPEDIZIONI

Spedizioni da 18 € (Autorizzato IATA)

PAGAMENTI SICURI

Tramite PayPal o bonifico bancario

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SUPPORTO

E-mail: info@oceanoblu.com