1. Rimborsiamo il 100% dell'eventuale mortalità all'arrivo (D.O.A.) con un risarcimento in denaro o un buono spesa, a scelta del cliente. Il destinatario deve inviare entro 12 ore dal ricevimento dei pesci delle immagini inconfutabili, chiare e nitide all'indirizzo email [email protected] oppure [email protected] che dimostrino l'effettivo decesso IN BUSTA CHIUSA (come da regolamentazione Comunitaria per questo genere di vendite a distanza).
2. Per nessun motivo possono invece venire rimborsate le spese di spedizione (come da regolamentazione Comunitaria per questo genere di vendite a distanza).
3. La ditta Oceano Blu s.n.c. è responsabile della spedizione fino alla consegna.
4. Il destinatario che firma la consegna al corriere DEVE ESSERE MAGGIORENNE.
5. Se al momento della consegna, il destinatario fosse assente, sarà tentata una seconda consegna il giorno successivo oppure, a discrezione dell'autista, lasciata all'access point UPS più vicino alla destinazione originale, i questi casi, dato l'inevitabile ritardo, decade la possibilità del rimborso per eventuali morie durante il trasporto. Se la spedizione non sarà consegnata per colpa del destinatario, o ritirata dallo stesso, nemmeno il giorno successivo, essa verrà immediatamente rimandata indietro alla Oceano Blu s.n.c. per salvaguardare la salute e l'integrità fisica dei pesci con dei costi molto alti. In questo caso il destinatario non riceverà il suo ordine e non riceverà alcun rimborso che sarà trattenuto a titolo di risarcimento spese.
6. Si consiglia di fornire (se non già fatto) un indirizzo di consegna dove ci sia la certezza di trovare qualcuno, consigliamo per questo, di prendere in considerazione non solo l'indirizzo di residenza, ma eventualmente anche quello del luogo di lavoro.
7. Il cliente che dovesse rifiutare la consegna per QUALUNQUE MOTIVO  (anche a causa di un ritardo UPS nella consegna), perde ogni diritto al rimborso o ad una nuova spedizione.
8. Per migliorare ulteriormente il comfort dei pesci, per minimizzare i tempi del trasporto, o se il destinatario teme di non poter essere in casa al momento della consegna, sono possibili anche le consegne negli ACCESS POINT UPS (numerosi in ogni città – l'elenco è fruibile su internet).

La nostra società spedisce al dettaglio e all'ingrosso (Tuscia Fish Trading) il lunedì, martedì ed eccezionalmente il mercoledì di ogni settimana. Tutti gli ordini arrivati entro il venerdì entro le 12:00 saranno spediti la settimana successiva (salvo indicazioni diverse da parte del cliente). Tutti i nostri esemplari sono stati oggetto di una severa quarantena obbligatoria. Nei casi in cui una specie fosse terminata o non sia nelle condizioni idonee per essere spedita, il cliente sarà contattato per tempo dal nostro personale al fine di valutare insieme una sostituzione o un rinvio della spedizione stessa. Pur con tutto il possibile impegno, Oceano Blu snc non può garantire con certezza i sessi degli animali specificatamente ed eventualmente richiesti. La disponibilità on line è dinamica, cambia settimanalmente (il giovedì). 

ATTENZIONE: PREZZI E DISPONIBILITÀ SONO DIVERSE TRA IL NEGOZIO FISICO E LO SHOP ON LINE.
ATTENZIONE: nel caso di animali vivi, le foto sono a puro scopo indicativo, non appartengono esattamente agli esemplari in vendita.

Foto e video: per motivi pratici e di tempo, non ci è possibile inviare foto o video degli esemplari, ma spesso sulla nostra pagina Facebook, sono presenti immagini e video delle novità o di esemplari particolari.

DIRITTO DI RECESSO

È possibile restituire la merce ricevuta senza dare alcun motivo entro 14 giorni (in riferimento al D. lgs. 206/2005). Oltre a questo periodo, ti diamo la possibilità di aggiungere 16 giorni al tempo limite di restituzione. Hai quindi 30 giorni di tempo per rispedire la merce!

La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno di ricezione della merce.

Se la merce non è ancora stata inviata, si ha la possibilità di recedere dal contratto scrivendo semplicemente una mail al servizio clienti. In questo caso, la scadenza del diritto di recesso viene calcolata prendendo come primo giorno la ricezione di questo testo in forma scritta. Attenzione! Il pacco non deve essere in fase di preparazione o di spedizione!

La merce deve essere inviata a:

Oceano Blu Srl
Via Lega dei Dodici Popoli n° 21
01100 Viterbo (VT)
Italia

Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti anche solo una volta aperti, utilizzati o senza confezione orginale! Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo!

I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 14 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini. Rimborseremo della spesa utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale di acquisto, a meno che non espressamente concordato. Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente. Non verranno applicati al cliente costi aggiuntivi. La nostra compagnia ha il diritto di rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce

A seconda di come l'ordine è stato pagato, si otterrà:

• Con il pagamento anticipato, trasferiremo l'importo sul tuo conto bancario (al netto dei costi del bonifico): sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eseguire il trasferimento!
• Con PayPal otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal al netto delle ritenute PayPal.

Per quello che riguarda pesci e piante data la particolare natura della "merce" non si può accettare un reso perchè il destinatario potrebbe non essere in grado di realizzare una spedizione con le dovute caratteristiche né usare il corriere UPS perchè privo dello speciale contratto. In caso in cui i pesci dovessero arrivare morti saranno rimborsati in denaro o con un buono spesa, a scelta del cliente.